The Sims 3: DLC が EA によって削除され、このプレイヤーがサポートに連絡すると最悪の対応を受ける

2022 年 9 月 14 日午後 4 時 3 分ビデオゲーム

2000 年以来、シミュレーションファンは仮想ライブをコントロールして楽しむことができるようになりました。ザ・シムズ、エレクトロニックアーツの有名なビデオゲームシリーズ。最初の部分のリリースから数十年が経過し、さらに完全な作品がリリースされました。 DLC を通じて時間の経過とともに拡張されるゲーム、その問題点をまだ理解しているシステム。このプレーヤーの最近の例 (DLC)シムズ 3消えてしまった。

DLCが魔法のように消えたとき

2009年に発売された、ザ・シムズ3拡張子は 11 個以上あります。基本ゲームは比較的充実していますが、タイトルに真の素晴らしさを与える追加コンテンツです。新機能、新エリア、ペットなどの拡張により、プレイヤーは多数の新機能にアクセスできるようになります。のみ、これらのDLCは購入しても消える場合があるようです。Lego_99 という名前の Redditor が直面する憂慮すべき問題。

今週の火曜日、9 月 13 日、このインターネットユーザーは自分の事故、特にエレクトロニックアーツの技術部門側の真剣さの欠如について共有しました。モデレーターによって削除された後の投稿では、Lego_99 は DLC が消えたのを目撃したと説明するシムズ 3、後者は購入されましたが。彼らの失踪の理由は？長期間の非活動状態。ただし、支払ったコンテンツを再生できなくなるのは問題です。そこで、Lego_99 さんは頭の中に疑問を抱き、エレクトロニック・アーツの技術部門に連絡することにしました。

比較的月面での議論の中で、Lego_99 は DLC が一定期間後に削除され、プレイヤーに再購入を強いられる可能性があることを知りました。その後、サポートは解決策を提供できないと説明し、DLC を購入したサイトに連絡するよう勧めます。」削除されるまでにどれくらい時間がかかるかを尋ねたところ、「正確な情報を教えていただきたいのですが、確認したところ、その期間は明記されていません。」とのことでした。 1週間以内に削除できるという意味なのかと尋ねました。「いいえ」と言われ、サポートは議論を終了しました。。」。

何も繋がらない議論を通じて、困っているプレイヤーを助ける気のないサポート。他のRedditユーザーからの質問では、Lego_99 は最終的にその状況に関する詳細情報を提供しました。」基本ゲームはまだ持っていますが、DLC が足りないだけです。基本ゲームといくつかの DLC を同時に購入してインストールしました。ハッキングされたとは思わないのですが？私は今でも自分のアカウントにアクセスでき、定期的にアカウントで他のゲームをプレイしています。他のゲーム (+ DLC) はすべて正常に動作します。私は混乱しており、EA サポートが助けてくれることを期待していましたが、最終的にサポートはすべてを買い直すように言いました。」

その大規模なコミュニティにより、Reddit は、エレクトロニックアーツの元従業員と称する者による Lego_99 の閲覧を許可しました。この状況について自分の気持ちを共有したインターネットユーザーは次のとおりです。

」こちらの元 EA 従業員で、カスタマーサービスに勤務していましたが、DLC は削除されていません。誰かがあなたのアカウントをハッキングして禁止されない限り、これは不可能です。 DLC コンテンツが別のメールアドレスにリンクされているか、アカウントがハッキングされている可能性が高くなります。この場合、元の DLC プロダクトキーとアカウント回復手順が必要になります。。」
」ここにも元EAカスタマーサービス従業員がいます。上記は正しいです。彼らとチャットしないでください。インドではチャットは外部委託されたサポートであり、ひどいものです。 EA の市内電話番号を使用して電話をかけます。お住まいの地域に応じて、母国語でサポートが受けられ、米国のレッドウッドでカスタマーサービス (英語でのヘルプ) またはアイルランドのゴールウェイでカスタマーサービス (ほとんどのヨーロッパ言語) を利用できます。どちらも素晴らしい媒体です。。」

解決策のない問題

このアドバイスに直面して、Lego_99 はエレクトロニック・アーツに電話することにしました。インターネットユーザーがその後共有した会話:

クイックアップデート: EA サポートに助けを求めるために電話したところ、約 30 分かかりました (公平を期すために、アカウントの確認に約 10 ～ 15 分かかりました (以前のケース/会話の記録などを参照)。最初はできないと言われました)助けて。視聴者はそれを見て、「私たちが取った行動は見えるし、私たちが削除したようには見えない」と言ったそうです（私の記憶力があまり良くないので、これは直接の引用ではありません）。いくつかの議論の後、この問題はコンテンツ作成チームの注意を引くだろうと言われました（これが問題がエスカレートしたことを意味するのか、それとも彼らが単に私と話したくないのかはわかりません）もう）。この小さなスレッドについて言及した後、この問題がコンテンツ作成チームの注意を引くことになり、他の多くの人が同じ問題を抱えているようだと初めて言われました。彼女は、問題が解決したかどうかを確認するために数日後にもう一度来てくださいと言った。
彼女はまた、私がしばらくプレイしていないことがわかり、しばらく活動していないと、それがなくなるかもしれないとも言いました。