2018 年 12 月 6 日午前 9 時 56 分オペレーター
今週火曜日、12月4日は、FreeがFreebox Deltaと呼ばれる新しいボックスを発表。ハイエンドを目指すこのボックスは、事業者にとっては「加入者のエクスペリエンスを向上させる」。
Freebox Delta への切り替えを希望する加入者の不満
無料購読者はそれに気づいています。実際、オペレーターは現在、「より高い価格レベル」...顧客が見慣れていない価格。新しいボックスの価格は 480 ユーロ、サブスクリプション料金は月額少なくとも 49.99 ユーロです。しかし、それだけではありません。この価格では、次のことを行う必要があります。0 ～ 99 ユーロの移行コストと 99 ユーロのセットアップ コストを追加します。。
理論上なら移行手数料は、通信事業者の最も忠実な顧客には無料であるはずだ、実際には、これは当てはまらないようです...ソーシャルネットワーク上で蔓延する数多くの批判によって証明されているように。
無料の移行手数料の恩恵を受けるには、顧客は ISP に対する 8 年間の忠誠心を証明する必要があります。ただし、次のような特定の状況では、宿泊施設を変更すると、顧客が Free へのロイヤルティを維持していたとしても、ロイヤルティがゼロにリセットされる場合があります。！したがって、何人かのインターネット ユーザーは、8 年、10 年、または 14 年もその事業者と働いているにもかかわらず、148 ユーロ (アクティベーションに 99 ユーロ、移行費用に 49 ユーロ) を要求されるという事実を批判しています。
他の人にとっては、それは事実ですFree は、アクティベーション料金に関して元顧客に対していかなる商業的な態度も示しません。。無料加入者は、競合する通信事業者の新規顧客よりも有利であることを高く評価したでしょう。違いはありません。無料では誰でも同じ料金です。
事業者が価格設定を見直し、これまで忠実だった以前の顧客に向けた態度をとる可能性は非常に低いです...Free のリスクは、これまでの購読者の一部が競争に転じることだろう...
