日本：最も孤独な人々のためのこれらのサービスはフランスに上陸する価値がある

私たちの社会は進化しています。そして、日本、企業はサイレントマイノリティを含むあらゆる種類の国民のために一線を張ろうとしています。近年、こうした沈黙の信奉者はますます多くなっている。彼らに最適なサービスを提供しながら迷惑を避けるために、サイレントサービスを提供する企業が増えています。

日本の静かなサービス

比類のない会話で知られる美容師、美容師、その他のベーカリーの販売員は、顧客にとって唯一の社会的つながりとなることがあります。高齢者で、孤独で、内気で、時には社会の片隅にいる消費者にとって、このちょっとした議論がその日の唯一の人間的な交流になる場合があります。しかし、日本では、その力関係がまったく異なる場合があります。ラジオ・フランスは次のように説明しています。企業は現在、完全な沈黙で顧客にサービスを提供しています」。

日本の保健省が共有したデータによると、世帯の34%、つまり1,800万人が単身者で構成されています。この数字は何年にもわたって増加し続けており、2000 年代初頭に比べてほぼ 2 倍になっています。。これらの独身者のうち、離婚または死別した高齢者は 46% を占めます。しかし、一部には孤独と沈黙を好む活動的な大人もいます。交流や会話がほとんどなく、その習慣が新しいサービスを生み出した人々。

サイレントサービス、美容院、ショップ、レストラン、何も言わずにサービスを受けることができる場所。ただし、あまり話さない人だけが利用できるサービスではなく、誰でも利用できるサービスです。事前に予約することで、顧客は従来のサービスを希望するかサイレントサービスを希望するかを指定できます。例として、ラジオ フランスは、顧客 10 人中 6 人がセッション中に何も言わないことを好むハイト ワークス クレド サロンや、消費者の 10% が青色を選ぶ衣料品ブランドのアーバン リサーチを挙げています。店に入るときにバッグを持って入るのは、売り手に近づきたくないというサインです。

しかし、究極の命題は、間違いなく、沈黙が義務付けられている大阪のカフェで提供される体験であることに変わりはありません。客も店員も誰も喋らない。コミュニケーションをとりたい場合は、小さな絵が書かれたパンフレットを介してコミュニケーションをとる必要があります。