これでJoy-Conドリフトの物語は確実に終わります。昨日、任天堂は絶え間ない苦情に対応したプレイヤーがコントローラーに触れていなくても、ジョイスティックが動きを検出してしまう問題について。同社はサポートに確認する必要があると説明したが、これには配送料が発生する。これは今後は当てはまらず、ジョイスティックにお金を費やした人には返金されます。
カスタマーサポートの最新情報
この情報は Vice からのもので、その情報源は任天堂のカスタマーサポートに近いです。彼女は、会社の内部文書に新しい行が追加されたと説明しました。
お客様は Joy-Con の修理の証明書を提出する必要がなくなりました。保証ステータスを確認する必要もなくなりました。既に支払われた以前の修理に対する払い戻しをお客様が要求した場合は、以前の修理を確認し、払い戻しを受け入れます。
任天堂による行動の劇的な変化。今週の少し前に、同社の代表者は、Nintendo Switch またはコントローラーに関する問題はサポートを通じて解決する必要があると説明しました。任天堂の Web サイトには、Joy-Con の修理手順に直接リダイレクトされるリンクがあったため、任天堂はこの問題を十分に認識していたようです。
厄介な永続的な問題
Joy-Con ドリフトは、2017 年 3 月に Switch が発売されたときから存在していました。この問題は当初から指摘されていましたが、任天堂が国際的な措置を講じるにはあまりにも状況が深刻なままでした。 Joy-Con ドリフトは、コントローラーに応じて異なるタイミングで診断されました。場合によっては数か月使用した後、場合によってはコントローラーを箱から取り出したときに発生します。
時間の経過とともに、欠陥のあるコントローラの総数が爆発的に増加し、苦情も増加しました。などの精度が求められるゲーム大乱闘スマッシュブラザーズ Ultimateまたはマリオカート8正常にプレイするには不具合が生じますが、これには、不公平になるマルチプレイヤーの側面は考慮されていません。したがって、任天堂が世界的に対応して製品を消費者に無料で返却することが重要でした。
