何か月も待たされ、ますます頻繁になる苦情を経て、日本企業はついにJoy-Conドリフトについて話すことを決意した。コントローラーに触れていなくても、ジョイスティック (通常は左側) が動きを検出する問題。任天堂はNintendo Switch所有者にアドバイスを行った。
「私たちは常に訪問サポートを奨励しています」
任天堂はこの件についてKotakuに語った。 Switch所有者はRedditやTwitterで何度も苦情を述べていたため、待望の返答となった。彼らの公式の対応は、この種の技術的問題に対処する通常の方法から逸脱するものではありません。
任天堂では、高品質の製品を作ることに誇りを持っており、常に製品の改良を行っています。一部の Joy-Con が適切に反応しないという最近の報告を認識しています。私たちは消費者に Nintendo Switch を楽しんでもらいたいと考えています。この目標から逸脱するものがあれば、サポートにアクセスすることを常に推奨しています。
その答えは驚くべきものではなく、コントローラの世界規模の変更の可能性に関する質問には同社は答えなかった。数日前、任天堂のウェブサイトが更新され、故障した Joy-Con の修理手順が記載されたページへの直接リンクが提供されました。同社はリクエストには個別に対応しているが、問題の全体的な規模は把握しているようだ。
Joy-Conを故障したものと交換する
任天堂がすべての顧客の問題を交換品で解決する余裕があるとしても、おそらく失敗や不満を先送りするだけでしょう。実際、多くの顧客がすでにサポートに頼っていますが、新しい Joy-Con は交換後、多かれ少なかれ存在しない動きを検出し始めました。
Joy-Conを2回修理に出しました。 1つはJoy-Conドリフトと一緒に箱から出されました。 3回目の電話をしてくれと言われます…大変です。
— ホセ (@Mashroomized)2019年7月16日ジョイコンを2回修理に出しました。一つが箱から出てきました。
そして彼らは今、3回目の電話に向けて行動しています...それは大きな不便です。
勇敢な人はいつでも自分で問題を解決しようとすることができますが、任天堂は改造された Joy-Con を引き取りません。したがって、Joy-Con ドリフトに遭遇した場合も自己責任となります。
